习近平总书记指出，要突出地方特色，注重人居环境改善，更多采用微改造这种“绣花”功夫，注重文明传承、文化延续，让城市留下记忆，让人们记住乡愁。这为旅游业发展提供了重要遵循。不断加强旅游业的微改造、精提升，既是当下提升游客体验的必要之举，也是旅游产业长远发展的重要前提。

随着旅游基础设施的进一步完善提升，景区的大拆大建已成过去式，现在应致力于细微处打磨、细小处提升，实现“小切口、大文章”的成效，从细处入手，突出软件和硬件结合，内部和外部结合，线上和线下结合，用“微改造”的“绣花”功夫，实现景区的长远发展。

“微改造、精提升”主要聚焦旅游核心吸引物、旅游目的地、旅游接待场所三类场所。以“体验更精致、设施更精良、景观更精美、服务更精心、运营更精细”为主攻方向，以人为本、以质取胜、以点带面、以小见大，以文塑旅，在改造过程中会加强规划，创新要素投入，力争取得更大成效。

微改造要把数字化作为重头戏、主抓手。事实证明，旅游业不少问题可以向数字化要答案。景区应聚焦旅游数字化转型，推广线上导览、讲解服务，推动旅游配套数字化“微改造”，打造智慧景区。比如预约管理、客流引导、流量管控、线路设置、线上导游、人工智能客服等数字化服务，都离不开数字化改造，让游客享受更便捷的数字化体验。这就需要进一步布局新基建，着力打通数字壁垒，消除旅游与交通、公安、环境等部门间的“数字鸿沟”。此外，还应不断推进旅游景区“预约、限流、错峰”全覆盖，搭建线上管理系统，实现微改造项目入库管理。

微改造的精髓在于一个“微”字，在于把“绣花”功夫做足。也就是说，要善用小变化、小改造、小更新，提升居民获得感。在微改造中，要沉下心去，细心打磨，多打造品质化、多样化、碎片化的消费场景，多探索微创新，不搞大拆大建，不搞劳民伤财的政绩工程。

在“精提升”方面，景区从硬件和软件两方面来进一步提升景区品质。通过提升基础服务设施来完善景区服务品质，同时还要梳理绿化空间、增加地被植物和水生植物及主景树等多项措施对景区的景观系统进行优化升级。

同时还要详尽、全面地调查景区的自然和文化资源情况，在此基础上挖掘景区所能开展体验式旅游的特色，并始终围绕原有资源特色进行策划。旅游必须以游客的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础进行产品规划，通过参与性设计，可以将景区抽象的文化景观转变为游客能接触、感受的形式。使旅游产品和服务引起游客的触动和共鸣。

除了在硬件上的精提升，景区也应更加注重人性化和细节化的服务管理，景区的精细化管理精提升要做到精细化管理，细化管理措施，规范游览秩序。以精细化、常态化管理为目标，网格化、规范化管理为抓手，结合宣传引导、定点盯守、巡查发现、集中整治等方式，景区的精细化管理将引导旅游业各要素之间的互相融合，同时需要更加注重人性化和细节化服务的雕琢。同时加大精细管理工作线上宣传力度，广泛发动辖区群众参与精细化治理，与管委会形成联动、协同、共治的新局面，营造全民参与城市共建共治共享的良好氛围，全方位提升城市精细化管理工作水平，助推景区高质量发展。

部分资料来源：人民日报